Créditos de IA

Cada plan de CERP incluye una cantidad de créditos de IA al mes. Los créditos se gastan cuando usas CERP IA: analizar un documento, generar un presupuesto, leer una factura o responder por WhatsApp.

Los créditos son de la empresa, no de cada usuario: todo el equipo consume del mismo saldo.

Cuántos créditos incluye tu plan

Los tres planes dan acceso completo a CERP. Lo único que cambia entre Basic y Premium es cuánta IA puedes usar cada mes.

Si tu empresa está en Enterprise, en lugar del saldo verás el mensaje Uso ilimitado de CERP IA: no hay créditos que se agoten.

Dónde ver tu saldo

1. Entra en Configuración desde el menú superior.
2. Abre la pestaña Suscripción.
3. Busca la tarjeta Créditos de IA.

Ahí ves los Créditos disponibles de tu empresa con una barra de progreso sobre el total mensual de tu plan, la fecha en la que se renuevan y, si además tienes créditos comprados aparte, el desglose entre los del plan y los de compra.

Justo al lado, el panel Uso muestra un gráfico con el consumo diario de los últimos 30 días y el consumo de cada persona del equipo, sin necesidad de entrar al extracto. Consulta Suscripción y facturación para el detalle de toda la pantalla.

Cuándo se renuevan

Los créditos del plan se renuevan con cada renovación de tu suscripción, y al hacerlo el saldo del plan vuelve a la cantidad de tu plan.

Los créditos comprados aparte funcionan al revés: no caducan y se mantienen hasta que los gastas.

Qué consume créditos

Consume créditos cualquier acción que hagas con CERP IA, la uses desde donde la uses: la aplicación, WhatsApp o CERP AI Desktop.

Cada acción descuenta según su tamaño. No todas cuestan lo mismo: analizar un pliego largo o generar un presupuesto completo consume bastante más que una pregunta corta al asistente. Por eso el saldo baja de forma desigual según lo que hagas.

Cuando te queda poco saldo

Cuando el saldo de tu empresa baja del 20 % de los créditos mensuales de tu plan, CERP muestra un aviso en el menú lateral: Te estás quedando sin créditos, junto con los créditos que te quedan.

Puedes ocultarlo con Ocultar por hoy; vuelve a aparecer al día siguiente si el saldo sigue bajo.

Cuando se agotan

Si el saldo llega a cero, el aviso pasa a ser Te quedaste sin créditos y CERP IA queda en pausa:

CERP IA está pausado hasta que renueves tu plan o compres créditos.

Este aviso no se puede ocultar. Tienes dos salidas: Mejorar plan o comprar créditos.

Comprar créditos adicionales

En la tarjeta Créditos de IA de Configuración > Suscripción:

1. En Comprar créditos, elige la Cantidad de packs. Cada pack son 50 créditos por 19,99 €, y puedes comprar hasta 20 packs de una vez.
2. Pulsa Comprar créditos.
3. CERP te lleva al portal de pago seguro para completar la compra.

Al volver verás el mensaje Créditos comprados correctamente. Ya están disponibles en tu cuenta. Si cancelas, no se realiza ningún cobro.

Los créditos comprados se suman a tu saldo al instante y no caducan.

Ver el extracto y el consumo del equipo

Al final de la tarjeta, el enlace Ver extracto y consumo por usuario abre una pantalla con dos apartados:

• Extracto de créditos: los movimientos del saldo, uno a uno. Verás entradas como Crédito mensual del plan, Compra de créditos, Consumo de IA o Ajuste manual (soporte).
• Consumo por usuario (30 días): cuántas Ejecuciones y cuántos Créditos ha consumido cada persona del equipo en el último mes.

Es la pantalla a la que ir cuando el saldo baja más rápido de lo esperado y quieres saber en qué se está yendo.

Preguntas frecuentes

¿Cambia el precio de mi plan? No. Si ya eras cliente, mantienes el mismo precio y tu plan pasa a incluir 50 créditos de IA al mes.

¿Los créditos son por usuario o por empresa? Por empresa. Todo el equipo consume del mismo saldo, y por eso el extracto muestra el consumo persona a persona.

¿Qué pasa con los créditos que compré y no gasté? Se quedan en tu saldo. Los créditos comprados no caducan; solo se reinician cada mes los que incluye el plan.

¿Puedo quedarme sin poder trabajar? No. Sin créditos solo se pausa CERP IA; el resto de la aplicación sigue disponible.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas con tu plan o tu saldo, escríbenos a admin@cerp.es.