Créditos de IA

Cada plan de CERP incluye una cantidad de créditos de IA al mes. Los créditos se gastan cuando usas CERP IA: analizar un documento, generar un presupuesto, leer una factura o responder por WhatsApp.

Los créditos son de cada persona, no de la empresa: cada usuario con licencia tiene su propio saldo mensual, y lo que consume una persona no le descuenta a otra.

Cuántos créditos incluye tu licencia

Los tres planes dan acceso completo a CERP. Lo único que cambia entre Basic y Premium es cuánta IA puede usar cada persona al mes.

Los créditos se emiten por licencia contratada: si tu empresa tiene 6 licencias Basic y 4 personas en el equipo, esas 4 personas reciben 50 créditos cada una; las 2 licencias libres empiezan a dar créditos cuando invitas a alguien y le asignas una. Si hay más personas que licencias de su tipo, las que no tienen licencia asignada no reciben créditos hasta que se compre una licencia más o se reasigne una existente.

Si tu empresa está en Enterprise, en lugar del saldo verás el mensaje Uso ilimitado de CERP IA: no hay créditos que se agoten.

La licencia Enterprise por persona

La licencia Enterprise no hace falta contratarla para toda la empresa: puede asignarse a una persona concreta, que pasa a tener CERP IA ilimitado aunque el resto del equipo siga con Basic o Premium. Es la forma de dar barra libre de IA a quien la usa de verdad —quien prepara licitaciones, por ejemplo— sin subir el plan de todos.

Cuando alguien tiene esta licencia:

• En Configuración → Usuarios aparece con el distintivo Enterprise, y la franja superior cuenta cuántas hay asignadas: {count} Enterprise.
• En Suscripción, en la tabla de equipo, su Saldo disponible no es un número sino la etiqueta IA ilimitada, y no se le pueden comprar créditos: no los necesita.
• Su licencia no se cambia desde esa tabla; CERP lo indica con Se cambia desde la ficha del usuario.

Asignar o quitar una licencia Enterprise está reservado al propietario y a los administradores, desde la ficha de la persona (Tipo de licencia) o al invitarla. Si se la quitas, deja de tener IA ilimitada y pasa a la bolsa mensual del tipo que le asignes.

Dónde ver tu saldo

1. Entra en Configuración desde el menú superior.
2. Abre la pestaña Suscripción.
3. Busca la tarjeta Créditos de IA.

Bajo Tu licencia ves tus Créditos disponibles con una barra de progreso sobre el total mensual de tu licencia, la fecha en la que se renuevan y, si además tienes créditos comprados aparte, el desglose entre los del plan y los de compra. Si no eres administrador verás el aviso Cada persona ve su propia licencia y su saldo de créditos. La facturación la gestiona un administrador.

Si eres propietario o administrador, en el bloque Licencias y equipo de la misma pantalla ves el saldo de cada persona: las columnas Consumo (30 días), Saldo disponible y Créditos, esta última con el botón para comprar un pack a esa persona.

Justo al lado, el panel Uso muestra un gráfico con el consumo diario de los últimos 30 días y el consumo de cada persona del equipo, sin necesidad de entrar al extracto. Consulta Suscripción y facturación para el detalle de toda la pantalla.

El saldo, siempre a la vista en la barra superior

No hace falta entrar en Configuración para saber cuánto te queda: la barra superior de CERP muestra una pastilla con tu saldo de créditos de IA, junto a la de tu plan y antes del botón de CERP IA.

• Tu saldo. Muestra los créditos que tienes disponibles. Se pone en ámbar cuando te queda menos del 20 % de los créditos mensuales de tu licencia, y en rojo con el texto Sin créditos cuando se agotan. Si tu licencia es ilimitada, en lugar del número dice IA ilimitada.
• El resumen. Al pasar el cursor por encima (o al tocarla, en una pantalla táctil) se abre un resumen con el título Tus créditos de IA —o Créditos de IA de la empresa, si en tu empresa los créditos son compartidos—, tu saldo disponible, el total mensual de tu licencia (de {n} este mes) y una barra de progreso, y el desglose Del plan, Comprados y, si los hay, Reservados. Con una licencia ilimitada, el resumen dice CERP IA no tiene tope de créditos en tu plan.
• Ir al detalle. Ver detalle de créditos, o hacer clic en la pastilla con el ratón, te lleva a Configuración → Suscripción.
• Se actualiza sola. El saldo se vuelve a leer unos segundos después de cada respuesta de CERP IA y cada cierto tiempo. Si una lectura falla, la pastilla conserva el último saldo bueno en lugar de desaparecer.

Cuándo se renuevan

Los créditos del plan se renuevan con cada renovación de tu suscripción, y al hacerlo el saldo del plan vuelve a la cantidad de tu plan.

Los créditos comprados aparte funcionan al revés: no caducan y se mantienen hasta que los gastas.

Cuando una persona con licencia se suma al equipo a mitad de mes recibe su bolsa en ese momento, sin esperar a la renovación. Si un usuario se elimina de la empresa, los créditos que tuviera comprados pasan al saldo del propietario de la cuenta; los del mes se pierden con la licencia.

Qué consume créditos

Consume créditos cualquier acción que hagas con CERP IA, la uses desde donde la uses: la aplicación, WhatsApp o CERP AI Desktop.

Cada acción descuenta según su tamaño. No todas cuestan lo mismo: analizar un pliego largo o generar un presupuesto completo consume bastante más que una pregunta corta al asistente. Por eso el saldo baja de forma desigual según lo que hagas.

Cuando te queda poco saldo

Cuando tu saldo baja del 20 % de los créditos mensuales de tu licencia, CERP muestra un aviso en el menú lateral: Te estás quedando sin créditos, junto con los créditos que te quedan.

Puedes ocultarlo con Ocultar por hoy; vuelve a aparecer al día siguiente si el saldo sigue bajo.

Cuando se agotan

Si tu saldo llega a cero, el aviso pasa a ser Te quedaste sin créditos y CERP IA queda en pausa para ti (el resto del equipo sigue con sus propios créditos):

CERP IA está pausado hasta que renueves tu plan o compres créditos.

Este aviso no se puede ocultar. Tienes dos salidas: Mejorar plan o comprar créditos.

Comprar créditos adicionales

En la tarjeta Créditos de IA de Configuración > Suscripción:

1. En Comprar créditos, elige la Cantidad de packs. Cada pack son 50 créditos por 19,99 €, y puedes comprar hasta 20 packs de una vez.
2. Pulsa Comprar créditos.
3. CERP te lleva al portal de pago seguro para completar la compra.

Al volver verás el mensaje Créditos comprados correctamente. Ya están disponibles en tu cuenta. Si cancelas, no se realiza ningún cobro.

Los créditos comprados se suman a tu saldo al instante y no caducan.

Si eres propietario o administrador también puedes comprar un pack para otra persona del equipo: en Licencias y equipo, en la columna Créditos de esa persona, pulsa Comprar créditos. Se abre la ventana Comprar créditos para [nombre] con el aviso Se acreditan al instante en la bolsa de [nombre], no en la tuya. Al volver del pago verás Créditos comprados. Se acreditan en la bolsa del usuario elegido en unos segundos.

Ver el detalle: por persona, por acción y día a día

Al final de la tarjeta, el enlace Ver extracto y consumo por usuario abre la pantalla Detalle de créditos de IA ("En qué se van los créditos: por persona, por acción y movimiento a movimiento"), con un selector de rango arriba (7 días, 30 días o 90 días) que afecta a todo lo que ves debajo.

El saldo, desglosado

Arriba de todo, cinco cifras: Disponible, Del plan, Comprados, Reservado y Consumido ([n] días), con el número de acciones de IA que generaron ese consumo. Reservado son los créditos que CERP aparta un instante para una acción en curso (por ejemplo, al empezar a generar una cotización) — no es un consumo en sí, y se libera apenas la acción termina.

Consumo por persona

Un gráfico apilado muestra cuánto consumió cada persona del equipo, día a día, en el rango elegido. Debajo, un ranking desplegable: al abrir una persona ves en qué se le fueron los créditos ("En qué se le fueron los créditos a [nombre]") y sus últimos movimientos, con un enlace Ver todos los movimientos de [nombre].

Consumo por acción

Agrupa el gasto por qué función de IA lo generó. Debajo aparece, aparte, Incluido en el plan: las acciones de IA que se usaron en el período "y no descontaron créditos" — por ejemplo, preguntas a ConstructIA, el análisis del panel o dar de alta una tarea por chat no se cobran por separado, están incluidas en tu plan.

El extracto, agrupado por día

La lista de movimientos se agrupa por día, con Hora, Movimiento (Crédito mensual del plan, Compra de créditos, Consumo de IA, Ajuste manual (soporte), entre otros), Persona (solo visible para propietario o administrador), Acción, Importe y Saldo tras ese movimiento. Puedes filtrar por Persona o por Acción.

Es la pantalla a la que ir cuando el saldo baja más rápido de lo esperado y quieres saber exactamente en qué se está yendo, y quién lo está gastando.

Preguntas frecuentes

¿Cambia el precio de mi plan? No. Si ya eras cliente, mantienes el mismo precio y tu plan pasa a incluir 50 créditos de IA al mes.

¿Puede una sola persona tener IA ilimitada sin que la tenga toda la empresa? Sí, con una licencia Enterprise asignada a ella. Esas licencias las contrata tu empresa con CERP y luego las asignas a quien quieras desde su ficha.

¿Los créditos son por usuario o por empresa? Por usuario. Cada persona con licencia tiene su propia bolsa mensual (50 con Basic, 250 con Premium) y lo que consume solo le descuenta a ella. Hasta septiembre de 2026 el saldo era único por empresa; en el cambio, los créditos que la empresa tenía comprados pasaron al saldo del propietario de la cuenta.

Tenemos más licencias que personas, ¿se pierden esos créditos? Los créditos se emiten por licencia asignada a una persona. Una licencia libre empieza a dar créditos cuando invitas a alguien y se la asignas. Puedes ajustar cuántas licencias tienes desde Gestionar licencias en Suscripción.

¿Qué pasa con los créditos que compré y no gasté? Se quedan en tu saldo. Los créditos comprados no caducan; solo se reinician cada mes los que incluye el plan.

¿Puedo quedarme sin poder trabajar? No. Sin créditos solo se pausa CERP IA; el resto de la aplicación sigue disponible.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas con tu plan o tu saldo, escríbenos a admin@cerp.es.